Art. 1 - DEFINICIONES
1.1 "Sitio" se refiere al sitio web o las secciones del sitio web shopforshop.it, dedicadas a la venta en línea.
1.2 "Cliente" se refiere al individuo o entidad legal que realiza una compra en el Sitio, aceptando los Términos y Condiciones Generales de venta.
1.3 "Pedido" es el formulario de solicitud de los bienes en venta, completado por el Cliente a través del Sitio.
1.4 "Productos" son los bienes ofrecidos en venta en el Sitio, de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de venta.
1.4 "Productos personalizados" son los bienes caracterizados por la solicitud y especificación del Cliente.
1.5 "Precio" es la contraprestación por la venta de los bienes solamente.
1.6 "Contrato" es el contrato a distancia destinado a la venta de productos, de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de venta.
1.7 "Partes" son Shop for Shop s.r.l.s. y el Cliente.
Art. 2 - FORMULARIO DE PEDIDO
El formulario de pedido en línea en el catálogo en línea constituye una propuesta contractual irrevocable según el art. 1329 c.c.
Art. 3 - PRECIOS
Los precios no incluyen el IVA aplicable y son ex-almacén.
Para ventas a empresas con sede fuera del territorio nacional italiano, la factura de venta estará exenta de IVA, mientras que para ventas a usuarios privados, la factura de venta incluirá el IVA italiano, según las normativas vigentes.
Los precios de los artículos incluyen impresión, específicamente: todos los artículos en las categorías "Bolsas de papel", "Bolsas de lujo", "Bolsas de plástico", "Cajas para pasteles" y "Cajas para pastelería" están impresos en ambos lados, todos los artículos en las demás categorías están impresos solo en un lado, mientras que para los artículos en las categorías "Ropa" y "Gadgets", los precios de impresión son válidos para un área máxima del tamaño A4; para impresiones de tamaño A3, contacta con amministrazione@shopforshop.it.
Art. 4 - CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
La conclusión del contrato está sujeta a la aceptación por parte de Shop for Shop s.r.l.s. El contrato se considera concluido y vinculante para las partes cuando Shop for Shop s.r.l.s. envía la confirmación del pedido al Cliente.
Art. 5 - ACUERDO COMPLETO
El contrato reemplaza todos los contratos, acuerdos y entendimientos anteriores entre las partes y constituye el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del contrato, junto con el pedido, los Términos y Condiciones Generales relacionados con el uso del sitio y las condiciones relacionadas con el servicio de registro.
Cualquier variación o modificación del contrato debe ser aceptada por escrito por ambas partes.
Art. 6 - VARIACIONES
Para artículos personalizados como bolsas de plástico, bolsas de papel modelo elite, bolsas de papel SERIE CUSTOM, cajas personalizadas y papel de mostrador, puede haber una diferencia en la cantidad ordenada de +/- 15-20%. El monto de la factura reflejará la cantidad exacta entregada.
Art. 7 - PRODUCTOS DISPONIBLES
Todos los artículos publicados están completamente disponibles (salvo venta), sin embargo, siempre es recomendable verificar la disponibilidad de los bienes por teléfono o correo electrónico. Los artículos en las categorías "Ropa" y "Gadgets" pueden no estar disponibles incluso si están listados en nuestro sitio web porque son comercializados y personalizados por nosotros; por lo tanto, se recomienda contactar a amministrazione@shopforshop.it para verificar la disponibilidad real antes de completar la compra. Si se compran artículos temporal o permanentemente no disponibles, Shop for Shop s.r.l.s. contactará al comprador para proponer un artículo alternativo disponible o, si la alternativa no es satisfactoria, procederá con un reembolso completo del monto del pedido.
Art. 8 - PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo de procesamiento estándar es en promedio de 20 días hábiles y depende exclusivamente de la disponibilidad real de los artículos solicitados; por lo tanto, en caso de pago por el servicio de procesamiento Express, se recomienda contactar a Shop for Shop s.r.l.s. por correo electrónico o teléfono antes de proceder con la compra de los artículos solicitados. El servicio "Express" permite el procesamiento prioritario del pedido y el envío de los productos solicitados en una fecha predeterminada y conlleva un costo adicional para el Cliente según la opción de procesamiento "Express" y el artículo elegido.
Los tiempos de procesamiento comienzan desde la aprobación del boceto de impresión por correo electrónico con la firma de confirmación. Hasta que se reciba el boceto de impresión con la firma de confirmación, el pedido no será procesado.
El tiempo de diseño gráfico es de 24 horas desde la recepción del pedido y el pago correspondiente del depósito o saldo solo para archivos con la extensión .ai, .cdr o .pdf (generado exclusivamente a partir de gráficos vectoriales y con caracteres convertidos en trazos). Para archivos con la extensión .pdf generados a partir de imágenes, archivos con la extensión .jpeg, .png, .psd, el tiempo de boceto gráfico será de hasta 36 horas desde la recepción del pedido y el pago correspondiente del depósito o saldo.
A los Clientes que realicen una compra con la opción de procesamiento "Express" se les garantiza el procesamiento inmediato del pedido y el reembolso del costo adicional incurrido si los productos no se envían en la fecha predeterminada durante la fase de compra, excepto en casos en que los retrasos se deban a razones no imputables a Shop for Shop s.r.l.s. como el impago o retraso en el pago del depósito o saldo del pedido, retraso en la confirmación de los "Bocetos Gráficos" o fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida de cumplir. Los plazos de entrega, que NO DEBEN considerarse en el cálculo de los días de procesamiento, varían según la localidad de destino de la mercancía y comienzan desde el cambio de estado del pedido a "Enviado."
ATENCIÓN: el primer día se contará a partir del siguiente día LABORAL posterior a la recepción del pago.
Ejemplo:
Si el pedido web se realiza y se paga un viernes con el estado del pedido web "EN PREPARACIÓN," se procesará el siguiente día hábil, es decir, el lunes.
Nota: el boceto gráfico a confirmar se enviará SOLO Y EXCLUSIVAMENTE si el estado del pedido es EN PREPARACIÓN!
Para necesidades especiales o términos de entrega obligatorios para inauguraciones, eventos, ferias, etc., puedes contactar el número de teléfono italiano 0932 1846626 o 335 8277444 o enviar un correo electrónico a info@shopforshop.it y te contactarán. A menos que se indique lo contrario, Shop for Shop s.r.l.s. está autorizada a realizar entregas parciales sin costos adicionales de envío.
Los plazos de procesamiento estándar, en promedio de 15-20 días hábiles, se aplican a los siguientes artículos:
- Todas las bolsas de papel excepto los modelos: "serie plana personalizada," "cordón serie personalizada," "semi-automática."
- Todas las bolsas de lujo excepto los modelos: "elite," "lujo," "pop-up."
- Todos los artículos en las categorías "ropa," "gadgets," "cajas para pasteles," "cajas para pastelería," "etiquetas adhesivas."
El tiempo de procesamiento para todos los modelos de "bolsas de plástico" es en promedio de 30 días hábiles.
El tiempo de procesamiento para los modelos de bolsas "serie plana personalizada," "cordón serie personalizada," "semi-automática," "elite," "lujo," "pop-up," todos los modelos de "cajas personalizadas," "cajas de pochette" y todos los modelos de "papel de mostrador" es en promedio de 40 días hábiles.
Art. 9 - DEFECTOS DE LOS PRODUCTOS
El cliente debe reportar la presencia de defectos en el material personalizado mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a Shop for Shop s.r.l.s., c.da Mendici Strada provinciale Ragusa-Chiaramonte Gulfi km 4,660 - 97100 Ragusa dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la mercancía. El cliente debe conservar el material defectuoso, tal como fue recibido, para permitir la verificación y/o inspección por parte de un agente de Shop for Shop s.r.l.s. Los defectos serán evaluados y, si es necesario, se proporcionará un reembolso del costo de personalización.
Art. 10 - IMPRESIÓN PERSONALIZADA
Para tiradas inferiores a 5,000 unidades por tamaño, no es posible realizar personalizaciones con impresión flexográfica a dos colores si hay elementos gráficos en contacto en el logotipo.
Los colores de los artículos mostrados son indicativos, con una variación del 10-15% del color real visto porque el color mostrado en el monitor de la computadora está en RGB y también varía según el tipo y/o marca del monitor. Tales leves desviaciones no pueden ser motivo de queja.
La elección de productos, colores y tamaños, así como el desarrollo de gráficos, está totalmente a cargo del usuario y, por lo tanto, los errores no atribuibles a Shop for Shop s.r.l.s. no son responsabilidad de la empresa. Antes de realizar un pedido, es recomendable revisarlo en todas sus partes y, especialmente, verificar la calidad de los gráficos a imprimir, así como su correspondencia con tus expectativas (verificar colores, tamaños y ubicaciones). La creación de pruebas gráficas está destinada a ser gratuita en el caso de archivos gráficos en formato vectorial o derivados; para archivos gráficos con otras extensiones, Shop for Shop s.r.l.s. se reserva el derecho de cotizar la reconstrucción gráfica. La creación de pruebas gráficas se realizará solo y exclusivamente después de confirmar el pedido con el pago correspondiente del depósito solicitado si el método de pago elegido es "transferencia bancaria."
Art. 11 - REVISIÓN DE MUESTRAS
Es posible solicitar una muestra para revisión antes de proceder con la personalización. El costo de la muestra, para artículos en las categorías de ropa y gadgets, es visible en el sitio ingresando el valor 1 como cantidad y agregando €10.00 + IVA (para 2 o más muestras, se agregará una cantidad de €10.00 + IVA una vez), mientras que para todos los demás artículos, el costo de las muestras es de €10.00 + IVA. En caso de confirmación del pedido, estos costos serán totalmente recuperados, excepto para artículos en las categorías "Ropa" y "Gadgets."
Art. 12 - MÉTODOS DE PAGO
El pago debe realizarse por TRANSFERENCIA BANCARIA, PAYPAL, tarjetas de crédito a través del sistema seguro de Paypal, o en 3 cuotas con Scalapay.
Para pagos realizados a través de PAYPAL, si el monto total supera los €1,000.00, se añadirá una comisión del 3% al monto del pedido.
Si compras con Scalapay, recibes tu pedido inmediatamente y pagas en el número de cuotas que hayas elegido. Reconoces que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV S.r.l., partes relacionadas y sus cesionarios, y autorizas esta transferencia.
En el caso de pago por Transferencia Bancaria, el monto puede dividirse en 2 cuotas:
- 50% del monto como depósito;
- La parte restante dentro de los 5 días siguientes a la notificación, por nuestro correo electrónico, de la finalización del pedido antes del envío. En caso de retraso, el Cliente estará obligado a pagar intereses legales y de demora, además de una indemnización por daños.
Esta división del monto en 2 cuotas es necesaria porque la última podría variar en +/- 15/20% (ver art. 6 Condiciones Generales) o porque durante el pedido se insertó "reimpresión" por error o accidentalmente en lugar de "nuevo trabajo" (o viceversa), y por lo tanto habría costos de "CONFIGURACIÓN DE IMPRESIÓN" para agregar o deducir del monto.
En el caso de pago a través de Paypal, la posibilidad anterior de dividir el monto del pago se acordará con Shop for Shop s.r.l.s. por correo electrónico dirigido a amministrazione@shopforshop.it.
Para la facturación de bienes comprados en www.shopforshop.it, que es responsabilidad de Shop for Shop s.r.l.s., se emitirá una factura si es expresamente solicitada por el comprador tanto para el depósito como para el saldo en caso de pagos fraccionados; de lo contrario, se emitirá una sola factura al completar el trabajo.
Art. 13 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
No es posible realizar devoluciones o reembolsos por cambio de opinión sobre la compra o el tipo de personalización solicitado, ya que el derecho de desistimiento está legítimamente excluido para artículos personalizados (de acuerdo con el Art. 59 del Decreto Legislativo 190/2005, conocido como Código del Consumidor), que incluyen los productos vendidos por Shop for Shop s.r.l.s. a través del sitio web www.shopforshop.it. Además, no se aceptan solicitudes de reembolso incluso después de que nuestro estudio haya enviado la vista previa gráfica, incluyendo la reconstrucción y adaptación del archivo en los artículos comprados.
No obstante, si el cliente solicita la cancelación del pedido dentro del mismo día de la recepción de la vista previa gráfica, es posible proceder con la cancelación, cobrando solo la tarifa por el trabajo gráfico de €25,00.
Por lo tanto, el Cliente deberá proceder con el pago del monto restante dentro de los 5 días a partir de la notificación, a través de nuestro correo electrónico, de la finalización del pedido que ya está listo para ser enviado (véase art. 13 Términos y Condiciones Generales). En caso de retraso, el Cliente también estará obligado a pagar los intereses legales y de demora, además de la compensación por daños.
Art. 14 - EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Shop for Shop s.r.l.s. se libera de responsabilidad hacia el comprador en casos de no entrega o entrega tardía, incluso parcial, debido a fuerza mayor o eventos fortuitos.
Art. 15 - TRANSPORTE
La mercancía viaja bajo el riesgo del Cliente. El Vendedor no se hace responsable de los daños, faltas y retrasos causados por el Transportista. En caso de discrepancia entre los documentos del Vendedor y la mercancía en entrega, se debe hacer una reserva por escrito en el documento del Transportista en el momento de la recogida. No se aceptan reclamaciones en ausencia de una reserva por escrito en el documento del Transportista.
Art. 16 - REEMPLAZO DE BIENES GENÉRICOS NO PERSONALIZADOS
Es posible reemplazar bienes no personalizados comprados en Shop for Shop s.r.l.s. dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura, pero se aplicará un recargo del 10% sobre el precio de compra, y los costos de transporte se cobrarán según los bienes devueltos. Además, el envío de devolución de los bienes a nuestro almacén siempre corre a cargo del comprador.
Los bienes serán reemplazados solo después de verificar su integridad total por parte de Shop for Shop s.r.l.s.
Art. 17 - DERECHOS DE AUTOR Y ASUNCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Shop for Shop s.r.l.s. transfiere cualquier reclamación por posibles violaciones de derechos de autor a la parte contratante.
El usuario es el único responsable de la creación de los artículos personalizados ordenados por él y hechos en su nombre por Shop for Shop s.r.l.s. y exonera a Shop for Shop s.r.l.s. de cualquier responsabilidad derivada de la creación y comercialización de los artículos hechos y/o ordenados por él.
En particular, el usuario es totalmente responsable, frente a Shop for Shop s.r.l.s. y terceros, en el caso de la creación y comercialización de artículos que contengan material:
- Protegido por derechos de autor y/o otros derechos de propiedad intelectual;
- Obsceno, difamatorio, ofensivo a la moral pública;
- Que pueda, de alguna manera, ofender o dañar a terceros.
Shop for Shop s.r.l.s. no está obligada a seleccionar el material enviado por el Cliente para la creación de artículos personalizados, pero se reserva el derecho de no procesar pedidos cuyo contenido de impresión se considere ilegal u ofensivo. Además, Shop for Shop por Salvatore Miciluzzo se reserva el derecho de publicar las obras personalizadas encargadas en su sitio web o en sus canales de redes sociales a menos que se indique expresamente lo contrario en la comisión por parte del comprador.
Art. 18 - TRANSPORTE
Las localidades consideradas remotas por los transportistas nacionales y las localidades fuera de las fronteras italianas tendrán un costo de transporte aumentado considerado por quintal, indivisible y comunicado posteriormente a la finalización del pedido por Shop for Shop s.r.l.s. Las localidades son: Livigno, Sirmione, Campione D'Italia, islas menores como Capri, Ischia, Procida, Cinque Terre, Lampedusa, Pantelleria, Ustica, Islas Eolias, Islas Egadi, Islas Pontinas, Islas Tremiti, Islas de la Laguna de Venecia, Isla del Giglio, Elba, Carloforte, Chioggia Sottomarina.
Art. 19 - FORMATOS ELECTRÓNICOS
Todos los archivos enviados para la personalización de los bienes deben ser enviados en formato electrónico a la dirección de correo electrónico: grafica@shopforshop.it con estas extensiones: .ai, .cdr, .eps, .tiff, .psd, .pdf.
En ausencia de estos, las muestras deben ser enviadas a la siguiente dirección: Shop for Shop s.r.l.s. c.da Mendici Strada provinciale Ragusa-Chiaramonte Gulfi km 4,660 - 97100 Ragusa.
Los diseños gráficos complejos serán evaluados y posiblemente cotizados.
Art. 20 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Para asuntos no expresamente indicados en estas Condiciones Generales, se aplicarán las normativas vigentes en el territorio italiano.
Art. 21 - TRIBUNAL COMPETENTE
El tribunal competente para cualquier disputa es el tribunal donde se encuentra Shop for Shop s.r.l.s., y por lo tanto el tribunal de Ragusa.