Art. 1 - DÉFINITIONS
1.1 "Site" désigne le site internet ou les sections du site internet shopforshop.it, dédiés à la vente en ligne.
1.2 "Client" désigne l'individu ou la personne morale qui effectue un achat sur le Site, acceptant les Conditions Générales de vente.
1.3 "Commande" est le formulaire de demande des biens en vente, complété par le Client via le Site.
1.4 "Produits" sont les biens proposés à la vente sur le Site, conformément aux Conditions Générales de vente.
1.4 "Produits personnalisés" sont les biens caractérisés par la demande et l'indication spécifiques du Client.
1.5 "Prix" est la contrepartie de la vente des seuls biens.
1.6 "Contrat" est le contrat à distance visant la vente de produits, conformément aux Conditions Générales de vente.
1.7 "Parties" désigne Shop for Shop s.r.l.s. et le Client.
Art. 2 - FORMULAIRE DE COMMANDE
Le formulaire de commande en ligne dans le catalogue en ligne constitue une proposition contractuelle irrévocable conformément à l'art. 1329 c.c.
Art. 3 - PRIX
Les prix sont hors TVA applicable et départ entrepôt.
Pour les ventes aux entreprises basées hors du territoire national italien, la facture de vente sera exonérée de TVA, tandis que pour les ventes aux utilisateurs privés, la facture de vente comprendra la TVA italienne, conformément aux réglementations en vigueur.
Les prix des articles incluent l'impression, en particulier : tous les articles des catégories "Sacs en papier", "Sacs de luxe", "Sacs en plastique", "Boîtes à gâteaux" et "Boîtes à pâtisserie" sont imprimés des deux côtés, tous les articles des autres catégories sont imprimés sur un seul côté, tandis que pour les articles des catégories "Vêtements" et "Gadgets", les prix d'impression sont valables pour une surface maximale de format A4 ; pour les impressions au format A3, contactez amministrazione@shopforshop.it.
Art. 4 - CONCLUSION DU CONTRAT
La conclusion du contrat est soumise à l'acceptation par Shop for Shop s.r.l.s. Le contrat est réputé conclu et engageant pour les parties lorsque Shop for Shop s.r.l.s. envoie la confirmation de commande au Client.
Art. 5 - ACCORD COMPLET
Le contrat remplace tous les contrats, accords et ententes antérieurs entre les parties et constitue l'accord complet entre les parties concernant l'objet du contrat, avec la commande, les Conditions Générales relatives à l'utilisation du site et les conditions relatives au service d'enregistrement.
Toute variation ou modification du contrat doit être acceptée par écrit par les deux parties.
Art. 6 - VARIATIONS
Pour les articles sur mesure tels que les sacs en plastique, les sacs en papier modèle élite, les sacs en papier SÉRIE CUSTOM, les boîtes sur mesure et le papier de comptoir, il peut y avoir une différence de quantité commandée de +/- 15-20%. Le montant de la facture reflétera toujours la quantité exacte livrée.
Art. 7 - PRODUITS DISPONIBLES
Tous les articles publiés sont entièrement disponibles (sauf vente préalable), cependant, il est toujours conseillé de vérifier la disponibilité des biens par téléphone ou par e-mail. Les articles des catégories "Vêtements" et "Gadgets" peuvent ne pas être disponibles même s'ils sont listés sur notre site web car ils sont commercialisés et personnalisés par nous ; il est donc conseillé de contacter amministrazione@shopforshop.it pour vérifier la disponibilité réelle avant de finaliser l'achat. Si des articles temporairement ou définitivement indisponibles sont achetés, Shop for Shop s.r.l.s. contactera l'acheteur pour proposer un article alternatif disponible ou, si l'alternative n'est pas satisfaisante, procédera à un remboursement complet du montant de la commande.
Art. 8 - DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de traitement standard est en moyenne de 20 jours ouvrables et dépend exclusivement de la disponibilité réelle des articles demandés ; par conséquent, en cas de paiement pour le service de traitement Express, il est conseillé de contacter Shop for Shop s.r.l.s. par e-mail ou par téléphone avant de procéder à l'achat des articles commandés. Le service "Express" permet le traitement prioritaire de la commande et l'expédition des produits commandés à une date prédéterminée et implique un coût supplémentaire pour le Client en fonction de l'option de traitement "Express" et de l'article choisi.
Les délais de traitement commencent à partir de l'approbation du bon à tirer par e-mail avec la signature de confirmation. Tant que le bon à tirer avec la signature de confirmation n'est pas reçu, la commande ne sera pas traitée.
Le délai de conception graphique est de 24 heures à partir de la réception de la commande et du paiement correspondant de l'acompte ou du solde uniquement pour les fichiers avec l'extension .ai, .cdr ou .pdf (générés exclusivement à partir de graphiques vectoriels et avec des caractères convertis en tracés). Pour les fichiers avec l'extension .pdf générés à partir d'images, fichiers avec l'extension .jpeg, .png, .psd, le délai de bon à tirer graphique sera de 36 heures maximum à partir de la réception de la commande et du paiement correspondant de l'acompte ou du solde.
Les Clients qui effectuent un achat avec l'option de traitement "Express" se voient garantir un traitement immédiat de la commande et un remboursement du coût supplémentaire encouru si les produits ne sont pas expédiés à la date prédéterminée pendant la phase d'achat, sauf dans les cas où les retards sont dus à des raisons non imputables à Shop for Shop s.r.l.s. telles que le non-paiement ou le retard de paiement de l'acompte ou du solde de la commande, le retard dans la confirmation des "Bons à Tirer" ou force majeure ou impossibilité survenue de s'acquitter. Les délais de livraison, qui NE DOIVENT PAS être inclus dans le calcul des jours de traitement, varient en fonction de la destination des marchandises et commencent à partir du changement d'état de la commande à "Expédié".
ATTENTION: le 1er jour sera compté à partir du jour OUVRABLE suivant la réception du paiement.
Exemple:
Si la commande web est passée et payée un vendredi avec l'état de la commande web "EN PRÉPARATION," elle sera traitée le jour ouvrable suivant, c'est-à-dire lundi.
Note: le bon à tirer à confirmer sera envoyé UNIQUEMENT ET EXCLUSIVEMENT si l'état de la commande est EN PRÉPARATION!
Pour des besoins particuliers ou des délais de livraison impératifs pour des inaugurations, manifestations, foires, etc., vous pouvez contacter le numéro de téléphone italien 0932 1846626 ou 335 8277444 ou envoyer un e-mail à info@shopforshop.it et vous serez contacté. Sauf instructions contraires, Shop for Shop s.r.l.s. est autorisée à effectuer des livraisons partielles sans frais supplémentaires de transport.
Les délais de traitement standard, en moyenne de 15-20 jours ouvrables, s'appliquent aux articles suivants :
- Tous les sacs en papier, sauf les modèles : "série plate personnalisée," "cordon série personnalisée," "semi-automatique."
- Tous les sacs de luxe, sauf les modèles : "élite," "luxe," "pop-up."
- Tous les articles des catégories "vêtements," "gadgets," "boîtes à gâteaux," "boîtes à pâtisserie," "étiquettes adhésives."
Le délai de traitement pour tous les modèles de "sacs en plastique" est en moyenne de 30 jours ouvrables.
Le délai de traitement pour les modèles de sacs "série plate personnalisée," "cordon série personnalisée," "semi-automatique," "élite," "luxe," "pop-up," tous les modèles de "boîtes sur mesure," "boîtes pochette" et tous les modèles de "papier de comptoir" est en moyenne de 40 jours ouvrables.
Art. 9 - DÉFAUTS DES PRODUITS
Le client doit signaler la présence de défauts sur le matériel personnalisé par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à Shop for Shop s.r.l.s., c.da Mendici Strada provinciale Ragusa-Chiaramonte Gulfi km 4,660 - 97100 Ragusa dans les 5 jours suivant la réception des marchandises. Le client doit conserver le matériel défectueux tel qu'il a été reçu pour permettre la vérification et/ou l'inspection par un agent de Shop for Shop s.r.l.s. Les défauts seront évalués et, si nécessaire, un remboursement du coût de personnalisation sera fourni.
Art. 10 - RENDU DES COULEURS, DES GRAPHIQUES ET DES PRODUITS
Pour des raisons de production et d'approvisionnement, différentes fournitures du même article peuvent présenter des différences de nuances de couleur, de tailles, de finitions et de modèles, sans changer fondamentalement les caractéristiques du produit. De plus, Shop for Shop s.r.l.s. se réserve le droit d'apporter des améliorations aux articles reproduits dans le catalogue. Ces améliorations peuvent intervenir sans constituer un motif de réclamation de la part du client.
Photos, produit, dimensions, zones d'impression, etc., de tous les articles du catalogue, sont identifiés par un code produit avec l'image relative, les dimensions, les matériaux, etc. ; ces informations peuvent subir, au fil du temps, des améliorations qui peuvent intervenir sans constituer un motif de réclamation de la part du client.
Les couleurs Pantone ne sont pas produites sur les objets ; une tentative sera faite pour correspondre au ton, mais il n'est pas possible d'obtenir la teinte Pantone exacte pour les petites séries d'impression.
Pour les sacs en papier achetables en quantité inférieure à 3 000 et/ou 5 000 unités par taille, il n'est pas possible de réaliser des personnalisations avec impression flexographique à deux couleurs s'il y a des éléments graphiques en contact dans le logo.
Les couleurs des articles affichés sont indicatives, avec une variation de 10-15% par rapport à la couleur réelle vue car la couleur affichée sur le moniteur de l'ordinateur est en RGB et varie également en fonction du type et/ou de la marque du moniteur. De telles légères déviations ne peuvent constituer un motif de réclamation.
Le choix des produits, des couleurs et des tailles, ainsi que le développement des graphiques, est entièrement confié à l'utilisateur et, par conséquent, les erreurs non imputables à Shop for Shop s.r.l.s. ne sont pas de la responsabilité de l'entreprise. Avant de passer une commande, il est conseillé de la vérifier dans toutes ses parties et, en particulier, de vérifier la qualité des graphiques à imprimer ainsi que leur correspondance à vos attentes (vérifier les couleurs, les tailles et les emplacements). La création de bons à tirer graphiques est destinée à être gratuite dans le cas de fichiers graphiques au format vectoriel ou dérivés ; pour les fichiers graphiques avec d'autres extensions, Shop for Shop s.r.l.s. se réserve le droit de facturer la reconstruction graphique. La création de bons à tirer graphiques se fera seulement et exclusivement après confirmation de la commande avec le paiement correspondant de l'acompte demandé si le mode de paiement choisi est "virement bancaire".
Art. 11 - ÉCHANTILLON DE VÉRIFICATION
Il est possible de demander un échantillon pour vérification avant de procéder à la personnalisation. Le coût de l'échantillon, pour les articles des catégories vêtements et gadgets, est visible sur le site en entrant la valeur 1 comme quantité et en ajoutant 10,00 € + TVA (pour 2 échantillons ou plus, un montant de 10,00 € + TVA sera ajouté une fois), tandis que pour tous les autres articles, le coût des échantillons est de 10,00 € + TVA. En cas de confirmation de la commande, ces coûts seront entièrement récupérés, sauf pour les articles des catégories "Vêtements" et "Gadgets".
Art. 12 - MODES DE PAIEMENT
Le paiement doit être effectué par VIREMENT BANCAIRE, PAYPAL, cartes de crédit via le système sécurisé de Paypal, ou en 3 versements avec Scalapay.
Pour les paiements effectués via PAYPAL, si le montant total dépasse 1 000,00 €, une commission de 3% sera ajoutée au montant de la commande.
Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et vous payez en plusieurs versements de votre choix. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et autorisez ce transfert.
Dans le cas de paiement par Virement Bancaire, le montant peut être divisé en 2 versements:
- 50% du montant à titre d'acompte;
- La partie restante dans les 5 jours suivant la notification, par notre e-mail, de l'achèvement de la commande avant l'expédition. En cas de retard, le Client sera tenu de payer des intérêts légaux et de retard en plus d'une indemnisation pour dommages.
Cette division du montant en 2 versements est nécessaire car ce dernier pourrait varier de +/- 15/20% (voir art. 6 Conditions Générales) ou parce que lors de la commande, "réimpression" a été inséré par erreur ou par inadvertance au lieu de "nouveau travail" (ou vice versa), et donc il y aurait des coûts de "CONFIGURATION D'IMPRESSION" à ajouter ou à déduire du montant.
Dans le cas de paiement via Paypal, la possibilité précédente de diviser le montant du paiement sera convenue avec Shop for Shop s.r.l.s. par e-mail adressé à amministrazione@shopforshop.it.
Pour la facturation des biens achetés sur www.shopforshop.it, qui est de la responsabilité de Shop for Shop s.r.l.s., une facture sera émise si elle est expressément demandée par l'acheteur pour l'acompte et le solde en cas de paiements fractionnés ; sinon, une seule facture sera émise à la fin du travail.
Art. 13 - DROIT DE RÉTRACTATION
Il n'est pas possible d'effectuer des retours ou des remboursements en raison d'un changement d'avis concernant l'achat ou le type de personnalisation demandé, car le droit de rétractation est légitimement exclu pour les articles personnalisés (conformément à l'article 59 du Décret Législatif 190/2005, dit Code de la Consommation), qui incluent les produits vendus par Shop for Shop s.r.l.s. via le site internet www.shopforshop.it. De plus, les demandes de remboursement ne sont pas acceptées, même après l'envoi de l'aperçu graphique par notre studio, incluant la reconstruction et l'adaptation du fichier sur les articles achetés.
Cependant, si le client demande l'annulation de la commande le jour même de la réception de l'aperçu graphique, il est possible de procéder à l'annulation, en facturant uniquement les frais de travail graphique de 25,00 €.
Le Client devra donc procéder au paiement du montant restant dans les 5 jours suivant la notification, par e-mail, de l'achèvement de la commande prête à être expédiée (voir art. 13 des Conditions Générales). En cas de retard, le Client sera également tenu de payer les intérêts légaux et de retard, ainsi que des dommages-intérêts.
Art. 14 - EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
Shop for Shop s.r.l.s. est dégagée de toute responsabilité envers l'acheteur en cas de non-livraison ou de livraison tardive, même partielle, due à un cas de force majeure ou à des événements fortuits.
Art. 15 - TRANSPORT
Les marchandises voyagent aux risques du Client. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages, des manquants et des retards causés par le Transporteur. En cas de divergence entre les documents du Vendeur et les marchandises en livraison, une réserve écrite doit être faite sur le document du Transporteur au moment de la collecte. Les réclamations ne sont pas acceptées en l'absence de réserve écrite sur le document du Transporteur.
Art. 16 - REMPLACEMENT DE MARCHANDISES GÉNÉRIQUES NON PERSONNALISÉES
Il est possible de remplacer des marchandises non personnalisées achetées chez Shop for Shop s.r.l.s. dans les 14 jours suivant la date de la facture, mais une majoration de 10% sur le prix d'achat sera appliquée et les coûts de transport seront facturés en fonction des marchandises retournées. De plus, l'expédition du retour des marchandises à notre entrepôt est toujours à la charge de l'acheteur.
Les marchandises seront remplacées seulement après vérification de leur intégrité totale par Shop for Shop s.r.l.s.
Art. 17 - DROITS D'AUTEUR ET RESPONSABILITÉ
Shop for Shop s.r.l.s. renvoie toute réclamation en cas de violation de droits d'auteur à la partie contractante.
L'utilisateur est seul responsable de la création des articles personnalisés commandés par lui et fabriqués en son nom par Shop for Shop s.r.l.s. et exonère Shop for Shop s.r.l.s. de toute responsabilité découlant de la création et de la commercialisation des articles fabriqués et/ou commandés par lui.
En particulier, l'utilisateur est entièrement responsable, face à Shop for Shop s.r.l.s. et aux tiers, en cas de création et de commercialisation d'articles contenant du matériel:
- Protégé par des droits d'auteur et/ou d'autres droits de propriété intellectuelle;
- Obscène, diffamatoire, offensant pour la morale publique;
- Qui peut, de quelque manière que ce soit, offenser ou nuire à des tiers.
Shop for Shop s.r.l.s. n'est pas tenue de sélectionner le matériel envoyé par le Client pour la création d'articles personnalisés, mais se réserve le droit de ne pas traiter les commandes dont le contenu d'impression est considéré comme illégal ou offensant. De plus, Shop for Shop par Salvatore Miciluzzo se réserve le droit de publier les travaux personnalisés commandés sur son site web ou sur ses canaux de réseaux sociaux, sauf indication contraire expresse dans la commission par l'acheteur.
Art. 18 - TRANSPORT
Les localités considérées comme éloignées par les transporteurs nationaux et les localités hors des frontières italiennes auront un coût de transport majoré considéré par quintal, indivisible et communiqué ultérieurement à la conclusion de la commande par Shop for Shop s.r.l.s. Les localités sont : Livigno, Sirmione, Campione D'Italia, îles mineures comme Capri, Ischia, Procida, Cinque Terre, Lampedusa, Pantelleria, Ustica, Îles Éoliennes, Îles Égades, Îles Pontines, Îles Tremiti, Îles de la lagune de Venise, Île du Giglio, Elbe, Carloforte, Chioggia Sottomarina.
Art. 19 - FORMATS ÉLECTRONIQUES
Tous les fichiers envoyés pour la personnalisation des biens doivent être envoyés au format électronique à l'adresse e-mail : grafica@shopforshop.it avec ces extensions : .ai, .cdr, .eps, .tiff, .psd, .pdf.
En l'absence de ces derniers, les échantillons doivent être envoyés à l'adresse suivante : Shop for Shop s.r.l.s. c.da Mendici Strada provinciale Ragusa-Chiaramonte Gulfi km 4,660 - 97100 Ragusa.
Les conceptions graphiques complexes seront évaluées et éventuellement facturées.
Art. 20 - RÉGLEMENTATION APPLICABLE
Pour les questions non expressément indiquées dans ces Conditions Générales, les réglementations en vigueur sur le territoire italien s'appliquent.
Art. 21 - TRIBUNAL COMPÉTENT
Le tribunal compétent pour tout litige est celui où se trouve Shop for Shop s.r.l.s., et donc le tribunal de Ragusa.